INTELLIGENCE LAYER

La cura definitiva contra el
Ruido Operativo.

Closensia es una capa de inteligencia que escucha, analiza y gobierna tus canales digitales. Transforma conversaciones en acciones, buscando mejorar la experiencia de tu cliente, detectar la fuga silenciosa de ingresos y proteger tu reputación.

Soluciones por Sector

El cliente más peligroso no es el que se queja.
Es el que abandona en silencio.

Has invertido mucho dinero en captación (CAC) y en automatizar canales para ser más eficiente. Pero la mala experiencia de cliente y la fricción digital están creando una fuga de capital invisible.

La Fuga de Ingresos (Churn Silencioso)

El 56% de los usuarios que sufren fricción digital no piden hablar con un agente; simplemente cierran la pestaña y se van a la competencia. Pierdes la venta actual y destruyes el Customer Lifetime Value (CLV).

El Efecto Dominó en la Reputación

Una frustración no detectada a tiempo en un canal privado (como WhatsApp o Chat) termina convertida en una reseña de 1 estrella en Google. Esta mala reputación pública penaliza tu conversión general y encarece tus futuros costes de adquisición.

Ceguera Operativa ante la Demanda

Mientras los asistentes genéricos meten a tus clientes en bucles sin salida, tu equipo directivo ignora qué servicios adicionales (demanda oculta) están solicitando realmente los usuarios y no se están monetizando.

Auditoría de Impacto Financiero

"¿Cuántos ingresos has perdido este mes por clientes que cerraron la pestaña al recibir una respuesta automatizada irrelevante?"

"¿Cuánto está encareciendo tu CAC esa última reseña negativa que tu equipo nunca detectó a tiempo en el chat privado?"

"Si tu herramienta dice que el 90% de los tickets se han 'desviado', ¿por qué tus ventas directas no crecen al mismo ritmo?"

La IA sin supervisión es un muro, no un puente.

La Inteligencia detrás de la Acción.

Closensia se integra sobre la infraestructura que ya tienes, operando en tres ejes fundamentales para devolverte el control.

1. Signal (Auditoría)

Escuchamos de forma agnóstica cualquier canal (WhatsApp, Reviews, Web Chat) y en cualquier idioma. Clasificamos por intención de negocio y urgencia.

2. Sense (Sismógrafo)

Analizamos cada interacción sobre la marcha. Detectamos intenciones puras, clasificamos el nivel de frustración y convertimos conversaciones en información de valor.

3. Action (Ejecución)

Pasamos del dashboard pasivo a la intervención. A través de nuestro Action Board (Kanban), el operador asume el control para salvar la venta o gestionar la crisis.

Motor Operativo en Tiempo Real

De la Conversación a la Acción.

Workspace / Action Board

Canales de Entrada

WhatsApp VIP

"Intento cambiar la reserva de mañana para 4 personas con alergia al gluten y el bot no me entiende."

ANALIZANDO INTENCIÓN Y SENTIMIENTO...

Kanban de Acción

Hoy

Triage (Alerta Roja) 1

Alerta Churn Alergia

Modificación Crítica: Reserva Mañana

Riesgo 250€

Resueltos / Cerrados

REPUTACIÓN

Review 1* GMB Salvada
+ Gestión de crisis OK

Elige tu Escenario Operativo.

La tecnología es la misma. El dolor que resolvemos es específico de tu industria.

MVP Activo

Restauración

Protege tus ingresos y minimiza los no-shows. Domina el caos triando mensajes y gestionando reseñas críticas al instante.

Auditoría Multiidioma
Soporte a Reservas
Control de Reputación GMB
Módulo Restauración Reputación (MVP Activo)

Acceder

Hospitality

No pierdas reservas frente a las OTAs por un asistente insensible. Protege tu ADR y audita el trato a huéspedes de forma centralizada.

Recuperación de Directas
Escudo Anti-Alucinaciones
Conversaciones omnicanales